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邵阳同口企业信用等级证书办理

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发表于 2018-12-7 14:02:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
邵阳同口 企业信用 信用等级
服务电话:4006466645

优质客户服务
优质客户服务包括两个层面:时限的承诺和预测需求。
1.时限承诺
对服务做出承诺并切实履行承诺,是优质服务的内涵之一。正因为有了时限的承诺,使得客户更愿意与我们就服务进行交流,使得客户更愿意选择我们的产品。
限时服务有:延迟时间、保证时间、服务时间、等候时间、预定时间、回应时间、交货时间以及修正速度。
【案例】
浙江XX酒店的时限承诺
入住浙江XX酒店,首先你会在服务公约卡上看到这样的语句:当您入住酒店,3分钟办理完入住手续;退房离开时,4分钟办理完退房手续。在入住期间如果有任何问题需要我们的服务人员协助的话,您只需拨打电话1200,我们将会在3分钟之内出现在您的面前。  
在酒店二楼餐厅的椅背上,也写有这样的几句话:当您点完菜落座之后,10分钟之内如果还没有一道菜上来,我们将免费送您一个果盘;超过15分钟还没有送上一道菜,除了送您果盘,我们还额外给您整餐打八折;超过20分钟,如果还没有送来一道菜的话,只要您投诉,随后5分钟之内,我们的店面经理将会拿着双倍赔偿的钱出现在您面前。
浙江XX酒店的这种做法就是时限的承诺,他们提供了优质服务的一个通行标准。
2.预测需求,领先一步
优质的服务不仅要根据已知的客户需求特点,提供限时服务承诺,服务提供者还应当在服务过程中观察客户心理、预测潜在需求,并领先一步提供满足客户潜在需求的服务。使客户体会到,企业提供的产品和服务是真正从客户的心理和需要出发进行设计的。
限时承诺和预测需求、领先一步,是企业竞争的手段,也是企业服务的标准,是企业要致力发展的方面,企业的服务标准就是优质客户服务标准,它是企业超越竞争对手的法宝。所以人们常说:“四流企业做产品,三流企业做品牌,二流企业做文化,一流企业做标准。”





邵阳同口企业信用等级的意义:
       1、企业信用等级能帮助邵阳同口企业改善经营管理和负债结构,降低筹集资金的成本;
       2、企业信用等级能帮助企业更好得树立信用形象,获取更多的商业机会;
       3、企业信用等级为邵阳同口企业的信用决策提供有效信息依据,防范贸易风险;
       4、企业信用等级将为企业提供公正准确的信用评级分析,保护投资者利益;
       5、企业信用等级一定程度上协助投标机构确定投标风险程度,有效进行投标风险管理;
       6、企业信用等级帮助政府主管部门建立信用档案,做为政府相关主管部门的监管、审查、决策的依据

我们是全国连锁,专业做企业信用等级认证!




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